Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do KlicFlow PRO ("KlicFlow", "aplicativo" ou "serviço"), um produto do Ecossistema Klicai, operado pela Klicai ("Klicai", "nós"). Ao criar uma conta ou usar o KlicFlow, você ("usuário", "você") concorda com estes termos. Se você usa o KlicFlow em nome de uma organização, você declara ter poderes para vinculá-la a este documento.
1. Aceitação dos termos
O uso do KlicFlow, em qualquer plano, implica na leitura e concordância integral com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, o usuário não deve utilizar o serviço.
2. Descrição do serviço
O KlicFlow PRO é uma ferramenta de gestão de processos e fluxos administrativos, no formato de quadro Kanban, que permite:
- Cadastrar categorias de processos com rotas e etapas configuráveis pelo próprio usuário;
- Protocolar, tramitar e vincular processos entre si (relação processo-mãe / processo-filho);
- Registrar checklist de instrução, anexos, prazos, despachos e histórico de auditoria;
- Controlar um calendário anual de janelas de implantação por mês de competência.
O KlicFlow é oferecido "como está" (as is), podendo receber atualizações, correções e novas funcionalidades a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que tais alterações não reduzam substancialmente as funcionalidades essenciais já contratadas no plano vigente do usuário.
3. Cadastro e conta
O uso do KlicFlow requer uma conta Klicai — a mesma conta utilizada nos demais aplicativos do Ecossistema Klicai. O usuário é responsável por:
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro;
- Manter a confidencialidade de sua senha e demais credenciais de acesso;
- Toda atividade realizada em sua conta, inclusive por terceiros a quem tenha concedido acesso;
- Notificar a Klicai imediatamente em caso de uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança.
O plano Pro permite compartilhar o acesso ao seu espaço de trabalho com outros usuários da conta Klicai, como Editor (acesso completo, incluindo edição) ou Gestor (acesso somente leitura). O usuário que concede esse acesso continua sendo o único responsável pelo conteúdo do seu espaço de trabalho, inclusive por ações realizadas por quem ele convidou.
4. Planos, teste grátis e cobrança
O KlicFlow é oferecido em dois planos:
- Free — gratuito, sem necessidade de cartão de crédito, com limite de categorias e processos cadastráveis, definido a critério da Klicai e exibido dentro do próprio aplicativo;
- Pro — plano pago, com cobrança recorrente (mensal ou anual, conforme escolha do usuário), que libera categorias e processos ilimitados, exportação de relatórios, impressão e demais recursos indicados na página de preços.
Usuários que nunca tenham utilizado o plano Pro podem ter direito a um período de teste gratuito, cuja duração é definida pela Klicai e exibida na página de preços e dentro do aplicativo no momento do resgate. Ao final do período de teste, salvo cancelamento prévio, a cobrança recorrente do plano Pro poderá ser iniciada automaticamente, conforme informado no momento da contratação.
Os valores vigentes, formas de pagamento e política de reembolso são os exibidos na página shop.klicai.com.br no momento da contratação, plataforma responsável pelo processamento de pagamentos e emissão de cobranças do Ecossistema Klicai.
5. Seus dados e conteúdo
Todo o conteúdo inserido pelo usuário no KlicFlow — nomes de categorias, rotas, números de protocolo, nomes de colaboradores/interessados, checklist, anexos, despachos e demais informações de processos — é de propriedade do usuário. A Klicai não reivindica direitos de propriedade sobre esse conteúdo, utilizando-o exclusivamente para prestar o serviço contratado (armazenamento, exibição e funcionamento das ferramentas do aplicativo).
O usuário é responsável por garantir que possui legitimidade e base legal para inserir no KlicFlow dados pessoais de terceiros (como nomes de colaboradores, clientes ou fornecedores), observando a legislação de proteção de dados aplicável. Mais detalhes sobre o tratamento de dados estão na Política de Privacidade.
O usuário pode exportar uma cópia de todos os seus dados a qualquer momento em formato .json, diretamente pelo menu do aplicativo.
6. Uso aceitável
Ao usar o KlicFlow, o usuário compromete-se a não:
- Utilizar o serviço para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
- Tentar acessar, sem autorização, contas, dados ou sistemas de outros usuários ou da Klicai;
- Realizar engenharia reversa, copiar, revender ou sublicenciar o aplicativo ou seu código;
- Sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura do serviço (ex.: automações abusivas, scraping em massa);
- Inserir conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole leis vigentes.
A violação destas regras pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
7. Propriedade intelectual
Marca, layout, código-fonte, funcionalidades e demais elementos do KlicFlow e do Ecossistema Klicai são de titularidade da Klicai ou de seus licenciadores, protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Nenhuma disposição destes termos transfere ao usuário qualquer direito sobre essa propriedade, além da licença de uso do serviço, pessoal, não exclusiva e intransferível.
8. Disponibilidade e alterações no serviço
A Klicai se esforça para manter o KlicFlow disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta, podendo o serviço ficar temporariamente indisponível para manutenção, atualizações ou por motivos alheios ao seu controle (ex.: falhas de provedores de infraestrutura). A Klicai pode alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades do KlicFlow a qualquer tempo, buscando sempre que possível avisar o usuário com antecedência razoável quando a alteração afetar recursos essenciais de planos pagos.
9. Limitação de responsabilidade
O KlicFlow é uma ferramenta de apoio à organização de processos administrativos, não substituindo sistemas oficiais de protocolo, tramitação processual ou obrigações legais do usuário perante órgãos competentes. Na máxima extensão permitida pela lei, a Klicai não se responsabiliza por:
- Perdas de prazo, decisões administrativas ou consequências decorrentes do uso (ou não uso) das informações registradas no aplicativo;
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso indevido, falha de conexão do usuário ou caso fortuito/força maior;
- Conteúdo inserido pelo próprio usuário no aplicativo.
Recomenda-se que o usuário mantenha rotina própria de conferência de prazos e, quando aplicável, utilize os recursos de exportação/backup para preservar cópias externas de seus dados.
10. Cancelamento e encerramento
O usuário pode cancelar sua assinatura do plano Pro a qualquer momento pela loja Klicai, deixando de haver novas cobranças a partir do próximo ciclo, mantendo o acesso ao Pro até o fim do período já pago. Após o cancelamento, a conta retorna automaticamente ao plano Free e passa a respeitar os limites desse plano. A Klicai pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso, mediante notificação ao usuário sempre que possível.
11. Alterações destes termos
Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas práticas da Klicai. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. O uso continuado do KlicFlow após uma alteração implica concordância com os novos termos.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [Cidade/UF] para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses de foro de eleição obrigatório previstas em lei (ex.: Código de Defesa do Consumidor).
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para [[email protected]].